Die Aufgabe:

In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Koordination und Weiterentwicklung unserer technischen Serviceleistungen innerhalb der sogenannten Added Value Station. Diese ist eine interne Mehrwert-Servicestelle, die zusätzliche technische Dienstleistungen für unsere Kunden bereitstellt – z. B. individuelles Parametrieren von Produkten, Aufspielen von Firm-/Software oder Konfektionieren der Geräte. 

Dabei erwarten Sie unter anderem folgende Aufgaben:

• Sie sind Ansprechpartner/-in für technische und organisatorische Rückfragen aus dem Team und lösen diese weitestgehend selbstständig oder mithilfe der vielfältigen Kanäle der ifm-Welt
• Sie führen die Fehlersuche bei technischen Problemen selbstständig oder in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Support, der IT und dem Vertrieb durch
• Sie sind Kontaktperson für neue Anfragen zu Serviceleistungen der Added Value Station weltweit
• Sie koordinieren und dokumentieren neue Mehrwertleistungen und Fertigungsaufträge in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Support, der IT und dem Vertrieb
• Sie sind verantwortlich für die Erstellung, kontinuierliche Pflege und systematische Implementierung von Arbeitsplänen und operativen Dokumenten in SAP

Das Profil:

• Eine gewerblich-technische Ausbildung als Fachinformatiker/in, Elektroniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation 
• Kenntnisse in SAP (ERP, EWM) sind von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Ihre guten Englischkenntnisse und die Freude an der Kommunikation runden Ihr Profil ab