Stellenbeschreibung
Software Support Engineer (m/w/d)
Stellenstandort:
Kressbronn
Anf.-Kennung:
837
Die Aufgabe:
In dieser Position stellen Sie einen stabilen Betrieb sowie eine schnelle und nachhaltige Problemlösung für Software in Projekten und im Feld sicher. Sie fungieren als zentrales Bindeglied zwischen Entwicklung, Applikation und Kunde und tragen maßgeblich zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktqualität bei.
Ihre Aufgaben:
- 2nd-Level-Support für Softwareprobleme aus Projekten und der Applikation Analyse und Reproduktion von Fehlern in Labor-, Simulations- und Systemumgebungen
- Schnittstellenfunktion zwischen Entwicklung, Test und Applikation
- Betreuung und Nachverfolgung von Feldrückmeldungen und Serienproblemen
- Unterstützung bei Inbetriebnahme und Integration von Systemen
- Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken sowie Known Issues
- Ableitung und Kommunikation von Verbesserungsmaßnahmen für Entwicklung und Test
- Unterstützung bei Release- und Änderungsprozessen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Service-Tools und Diagnosefunktionen
- Schulung interner Anwender und Applikateure
Das Profil:
- Breites Systemverständnis mit Fokus auf Zusammenhänge statt reinem Spezialwissen
- Hohe Problemlösungsorientierung und analytische Denkweise
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Austausch mit Service, Entwicklung und Kunden
- Gelegentliche Reisetätigkeit
- Grundverständnis funktionaler Sicherheit und deren Auswirkungen im Betrieb (z. B. Umgang mit sicherheitskritischen Fehlern)
- Erfahrung im Umgang mit Feldrückläufern in sicherheitsrelevanten Systemen sowie strukturierter Fehlerbewertung
- Kenntnisse in der Dokumentation und Nachverfolgung sicherheitsrelevanter Incidents (z. B. gemäß Safety- oder Qualitätsprozessen)
Wir bieten:
- Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- anteilig Homeoffice
- 30 Tage Urlaub
- eine unbefristete Festanstellung
- eine sehr gute Betreuung und Einarbeitung - von Anfang an
- eine betriebliche Altersvorsorge
- Angebote zur Berufsunfähigkeitsversicherung
- ein betriebliches Gesundheitsmanagement
- ein modernes Betriebsrestaurant mit Außenterrasse und vergünstigten Angeboten
- die hauseigene ifmLernfabrik zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
- Beteiligung am Unternehmenserfolg in Form von Erfolgsprämien
- eine offene, familiäre Unternehmenskultur mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien
- gemeinsame Events wie Firmenfeiern, Sportveranstaltungen
- u.v.m.
Kontakt
Annika Nachbaur
Informationen auf einen Blick
Art des Arbeitsplatzes:
Hybrid
Stellenstandort:
Kressbronn
Tätigkeitsbereich:
Softwareentwicklung
Anf.-Kennung:
837
Unternehmen:
ifm ecomatic gmbh