International präsent und erfolgreich setzt die familiengeführte
ifm‑Unternehmensgruppe seit 1969 höchste Qualitätsstandards
und technische Meilensteine in der Automatisierungsbranche.
An unserer Unternehmenszentrale in Essen suchen wir Sie als
Fachinformatiker als IT Support Specialist (m/w/d)
Kennziffer: 2022-2216
Ihre Aufgabe
Als Teil eines internationalen Teams sind Sie erster Ansprechpartner für den IT Support bei Störungs- und Serviceanfragen der Kolleg*Innen im In- und Ausland. Das Team aus IT-Experten ist dabei mehr als nur ein User Help Desk - bei uns bekommen Sie die Chance ihr IT Wissen für unsere Mitarbeiter in allen Bereichen der ifm Unternehmensgruppe anzuwenden und auszubauen.
Hierzu übernehmen Sie unter anderem diese Aufgaben:
- IT Support im Bereich Soft- und Hardware – persönlich, telefonisch oder per remote Support
- Erfassen von Störungs- und Serviceanfragen der ifm-Kolleg*Innen im In- und Ausland
- Qualifizieren, priorisieren und lösen von Tickets
- Benutzeranlage, Verwaltungs- und Berechtigungsmanagement
- Verantwortung als Schnittstelle in IT Projekten mit unseren internationalen IT Kollegen
Ihr Profil
- Sie haben eine Ausbildung als Fachinformatiker/-in oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Sie bringen fundierte Kenntnisse über Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365 Produkte, Active Directory, Datensicherung, Softwareverteilung, mobile Devices, Netzwerktechnik sowie VPN Technologien mit
- Sie verfügen über erste Berufserfahrung und dort konnten dabei idealerweise Erfahrung im Incident Management nach ITIL V3 sammeln
- Sie zeichnen sich durch eine hohe kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
- Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Wir bieten:
- Sicherheit eines international tätigen Familienunternehmens
- Eine individuelle und fundierte Einarbeitung
- Attraktiver betriebliche Altersvorsorgemodelle
- Vielfältige Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung in der hauseigenen ifm Lernfabrik
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und diverse Fitness- und Sportangebote
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto
- Unternehmensprämie, Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Ein modernes und vielfältiges Betriebsrestaurant mit Außenterrasse
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