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Fachinformatiker IT Support (m/w/d)


Mit über 8100 Kolleg*innen an über 95 Standorten produzieren wir nicht nur die Sensoren und Steuerungselemente, sondern entwickeln auch IIoT- Software, die unseren Kunden u.a. dabei hilft, Energie bereits im ersten Produktionsschritt einzusparen, Verschleiß durch Predictive Maintenance zu verringern und die Güte ihrer Produkte in Echtzeit zu prüfen.
Die ifm services gmbh übernimmt als 100% Tochter der ifm die Planung, Weiterentwicklung, den Betrieb und Support von IT-Infrastrukturen on-premise und in der Cloud für moneo – unserer herstellerunabhängigen IIoT-Plattform, dem Herzstück unserer Entwicklungen.

Wir suchen an unserem Standort in Siegen einen

Fachinformatiker IT Support (m/w/d)

Kennziffer: 2022-2135

Daran wirst Du mitwirken

Damit moneo reibungslos funktionieren kann, haben wir ein Team von über 20 Kolleg*innen, welches im IT-Support und in der Systemadministration die Anbindung und den Betrieb unserer Anwendungen sicherstellt. Zusätzlich dazu unterstützen wir unsere Kunden bei der Installation, Wartung und Optimierung ihrer IT-Landschaft, egal ob on-prem oder in der Cloud.

Du übernimmst dabei folgende Aufgaben:

  • Betreuung internationaler interner und externer Kunden telefonisch, per E-Mail oder per Fernwartung in unserem 2nd Level, wobei 50% der eingehenden Requests in englischer Sprache erfolgen
  • Klassifizierung und Qualifizierung eingehender Anfragen, Monitoringmeldungen und Tickets
  • Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei der Installation, Einrichtung und dem Betrieb der Lösungen
  • Durchführung regelmäßiger Wartungs- und Optimierungsaufgaben sowie Überwachung und Entstörungen
  • Erstellung der Dokumentationen sowie Anleitungen für unsere Kunden und das interne Team
  • Weiterentwicklung von automatisierten Prozessen, welche die tägliche administrative Arbeit minimieren
Wie kannst Du uns überzeugen?

Durch Deine Persönlichkeit: Schwierige Fragestellungen lassen Dich richtig zur Hochform auflaufen und Teamarbeit ist für Dich nicht notwendiges Übel, sondern Grundvoraussetzung Deiner täglichen Arbeitswelt. Du arbeitest Dich gern in neue technische Fragestellungen ein, bist offen und kommunikativ und wirst motiviert, wenn Du das Problem des Kunden beheben konntest. Du denkst aber noch über den Support hinaus und arbeitest gern proaktiv mit dem Team an Lösungen, welche einen reibungslosen IT-Betrieb ermöglichen.

Fachliche Voraussetzungen sind:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker, eine vergleichbare/s Ausbildung/Studium oder durch Berufserfahrung erworbene Kenntnisse
  • Erfahrung in der System- oder Netzwerkadministration oder dem IT Support
  • Wünschenswert sind Kenntnisse in der Administration von Windows oder Linux Systemen, sowie erste Erfahrung mit der Azure Cloud und/oder AWS
  • Verhandlungssichere Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was bieten wir Dir?
  • 30 Tage Urlaub plus zusätzlich frei zwischen Weihnachten und Neujahr
  • Cutting Edge Technologien und ein Umfeld, das lebenslanges Lernen ermöglicht und wertschätzt
  • Unterstützung durch Deinen Mentor, der Dir mit Rat und Tat zur Seite steht
  • Ein fundiertes, auch digitales, Onboarding und die Möglichkeit, nach der Einarbeitung von Zuhause aus zu arbeiten
  • Ein umfangreiches Weiterbildungsprogramm, damit Deine technischen Fähigkeiten zum Beispiel im Cloud-Kontext weiter aufbauen kannst
  • Weitere Benefits wie ein marktgerechtes Fixgehalt, eine betriebliche Altersvorsorge, verkehrsgünstige Lage, Englischkurse und eine moderne Arbeitsausstattung im The SUMMIT in Siegen
  • Eine wöchentliche Arbeitszeit von 40h, welche in den Schichten von 07:00-16:00 Uhr und 08:00-17:00 Uhr von Montag bis Freitag eingeteilt wird

Solltest Du weitere Fragen zu dieser Stelle haben, melde Dich gern bei unserer IT Recruiterin Anne unter anne.mildner@ifm.com.

Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns auf Dich!
ifm services gmbh
Anne Mildner
Martinshardt 19 - 57074 Siegen Siegen
jobs.ifm.com
ifm - close to you!
12.09.2022

Als international agierendes Unternehmen beschäftigt ifm selbstverständlich Personen jedweder Ethnie, Geschlechts, Alters, Religion oder sonstiger persönlicher Merkmale. Wir freuen uns daher über Bewerbungen aller qualifizierter Personen.
Die in der Stellenbeschreibung genannten Bezeichnungen verstehen sich daher lediglich als neutrale Beschreibung der Position oder der gesuchten Qualifikation – nicht jedoch der Person.
Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird in diesem Dokument auf eine geschlechterspezifische Differenzierung verzichtet.
Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung für alle Geschlechter.