SAP Support & Quality Consultant (m/w/d)

Der Begriff "Industrie 4.0" prägt das Wirtschaftsgeschehen seit über 10 Jahren und trotzdem gibt es noch viele technische und prozessuale Herausforderungen. Sich diesen Herausforderungen zu stellen und den Sprung hin zu einer effizienten, mitarbeiterunterstützenden Supply Chain zu wagen, sind die täglichen Aufgaben unserer Kunden und des GIB Teams. Damit dies reibungslos funktionieren kann, haben wir ein 8-köpfiges Team, welches unseren Kunden qualitativ hochwertig und mit Herz zur Seite steht. 

Du übernimmst dabei folgende Tätigkeiten:

• Betreuung nationaler sowie internationaler Kunden im 1st und 2nd Level Support unserer GIB Lösungen, wobei aktuell ca. 30% englischsprachige Requests bearbeitet werden
• Klassifizierung und Qualifizierung eingehender Anfragen und Tickets sowie Weiterentwicklung von automatisierten Prozessen, welche die tägliche administrative Arbeit minimieren
• Unterstützung der internen Entwickler bei dem Testing unserer GIB Produkte zur Sicherstellung der gleichbleibend hohen Qualität derselben
• Mitarbeit bei der Erstellung der Dokumentation sowie Schulungsunterlagen für unsere Kunden und Kollegen  

Schwierige Fragestellungen lassen Dich richtig zur Hochform auflaufen und Teamarbeit ist für Dich nicht ein notwendiges Übel, sondern Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Miteinander. Du arbeitest gewissenhaft, bist qualitätsbewusst und schätzt den Austausch mit Deinen Kunden. Du sind wissbegierig und stellst Dich mit Freude technischen und prozessualen Herausforderungen. 

Fachliche Voraussetzungen sind: 

• Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, BWL oder eine entsprechende Ausbildung mit Berufserfahrung im SAP Umfeld
• ABAP Debugging gehörte bereits zu deinen täglichen Aufgaben
• Praktische Erfahrung mit unseren GIB Produkten wie die GIB Suite oder SCX ist von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
• Gute Englischkenntnisse sowie fließende Deutschkenntnisse