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IT Support Specialist (m/w/d) - 2nd Level Support

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Mit rund 8750 Mitarbeitenden an 180 Standorten produzieren wir nicht nur die Sensoren und Steuerungselemente, sondern entwickeln auch IIoT- Software, die unseren Kunden u.a. dabei hilft, Energie bereits im ersten Produktionsschritt einzusparen, Verschleiß durch Predictive Maintenance zu verringern und die Güte ihrer Produkte in Echtzeit zu prüfen.

Die ifm services gmbh übernimmt als 100% Tochter der ifm die Planung, Weiterentwicklung, den Betrieb und Support von IT-Infrastrukturen on-premise und in der Cloud für moneo – unserer herstellerunabhängigen IIoT-Plattform, dem Herzstück unserer Entwicklungen.

Wir suchen Dich am Standort Siegen oder remote in Deutschland als

IT Support Specialist (m/w/d) - 2nd Level Support

Kennziffer: 2023-2574

Daran wirst du mitwirken

Damit moneo reibungslos funktionieren kann, haben wir ein Team von über 20 Kolleg*innen, welches im IT-Support und in der Systemadministration die Anbindung und den Betrieb unserer Anwendungen sicherstellt. Zusätzlich  unterstützen wir unsere Kunden bei der Installation, Wartung und Optimierung ihrer IT-Landschaft, egal ob on-prem oder in der Cloud.

Folgende Aufgaben warten auf Dich:

  • Du betreust unsere internationalen internen und externen Kunden im 2nd Level Support, und das überwiegend in Englischer Sprache
  • Du klassifizierst und qualifizierst eingehende Anfragen, Monitoringmeldungen und Tickets
  • Du unterstützt und berätst unsere Geschäftspartner bei der Installation, Einrichtung und dem Betrieb unserer Lösungen
  • Du erstellst aussagekräftige Dokumentationen sowie Anleitungen für die Kunden und das interne Team
  • Du greifst Deinen Kolleginnen und Kollegen bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder, wie z.B. Auszubildenden, unter die Arme  
Wie kannst du uns überzeugen?

Durch Deine Persönlichkeit: Du freust Dich auf technische Aufgaben und denkst Dich gern in komplexe IT Prozesse Deiner Kunden sowie deren individuelle Herausforderungen ein. Du kommunizierst offen und konstruktiv mit Deinem Team, Deinen Vorgesetzten und unseren Kunden. Du denkst über den Support hinaus und arbeitest gern proaktiv mit dem Team an Lösungen, welche einen reibungslosen IT-Betrieb ermöglichen.

Fachliche Voraussetzungen sind:

  • Du hast eine Berufsausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare/s Ausbildung/Studium erfolgreich abgeschlossen
  • Du bringst Berufserfahrung in der Systemadministration und/oder im 2nd Level IT-Support mit
  • Erfahrung im Umgang mit Windows Servern und/oder Clients hast Du ebenfalls schon gesammelt
  • Du kannst Grundkenntnisse in Linux sowie erste Scripting-Erfahrung, z.B. mit PowerShell, vorweisen
  • Fließende Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus
Was bieten wir dir?
  • 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage zwischen Weihnachten und Neujahr
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten nach der Einarbeitung
  • Ein umfangreiches Weiterbildungsprogramm, mit dem du genau die fachlichen Fähigkeiten aufbauen kannst, die du benötigst
  • Unterstützung durch das erfahrene IT Support Team, das Dir mit Rat und Tat zur Seite steht
  • Cutting Edge Technologien und ein Umfeld, das lebenslanges Lernen ermöglicht und wertschätzt
  • Weitere Benefits wie ein marktgerechtes Fixgehalt, betriebliche Altersvorsorge, Bikeleasing, Fitnessstudio und Betriebsrestaurant im The SUMMIT in Siegen

Weitere Informationen findest du unter ifm services. Schreibe bei Rückfragen gern unserer IT Recruiterin Anne unter anne.mildner@ifm.com.
Bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!
ifm services gmbh
Anne Mildner
Martinshardt 19 - 57074 Siegen Siegen
jobs.ifm.com
ifm - close to you!
09.05.2023

Als international agierendes Unternehmen beschäftigt ifm selbstverständlich Personen jedweder Ethnie, Geschlechts, Alters, Religion oder sonstiger persönlicher Merkmale. Wir freuen uns daher über Bewerbungen aller qualifizierter Personen.
Die in der Stellenbeschreibung genannten Bezeichnungen verstehen sich daher lediglich als neutrale Beschreibung der Position oder der gesuchten Qualifikation – nicht jedoch der Person.
Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird in diesem Dokument auf eine geschlechterspezifische Differenzierung verzichtet.
Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung für alle Geschlechter.

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