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Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level IT Support - Schwerpunkt Cloud


Mit über 7300 Kolleg*innen an über 95 Standorten produzieren wir nicht nur die Sensoren und Steuerungselemente, sondern entwickeln auch IIoT- Software, die unseren Kunden u.a. dabei hilft, Energie bereits im ersten Produktionsschritt einzusparen, Verschleiß durch Predictive Maintenance zu verringern und die Güte ihrer Produkte in Echtzeit zu prüfen.
 
Die ifm services gmbh übernimmt als 100% Tochter der ifm die Planung, Weiterentwicklung, den Betrieb und Support von IT-Infrastrukturen on-premise und in der Cloud für moneo – unserer herstellerunabhängigen IIot-Plattform, dem Herzstück unserer Entwicklungen.

Wir suchen an unserem Standort in Siegen einen

Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level IT Support - Schwerpunkt Cloud

Kennziffer: 2021-1762

Daran werden Sie mitwirken

Vollautomatisierte Anlagen sind nur halb so gut, wenn sie die generierten Daten nicht in einen globalen Kontext bringen. Mit unserer Lösung moneo haben wir diesen Gap geschlossen und ermöglichen es unseren Kunden, Unternehmensentscheidungen in Echtzeit zu treffen.

Damit dies reibungslos funktionieren kann, haben wir ein Team von 20 Kolleg*innen, welches im IT-Support die Anbindung und den Betrieb unserer Anwendungen sicherstellt, egal ob on-premise oder in der Cloud.

Sie übernehmen dabei folgende Aufgaben:

  • Betreuung internationaler interner und externer Kunden telefonisch, per E-Mail oder per Fernwartung in unserem 2nd Level, wobei 50% der eingehenden Requests in englischer Sprache erfolgen
  • Klassifizierung und Qualifizierung eingehender Anfragen, Monitoringmeldungen und Tickets
  • Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei der Installation, Einrichtung und dem Betrieb der Lösungen
  • Durchführung regelmäßiger Wartungs- und Optimierungsaufgaben sowie Überwachung und Entstörungen
  • Erstellung der Dokumentationen sowie Anleitungen für unsere Kunden und das interne Team
  • Weiterentwicklung von automatisierten Prozessen, welche die tägliche administrative Arbeit minimieren
Wie können Sie uns überzeugen?

Durch Ihre Persönlichkeit: Schwierige Fragestellungen lassen Sie richtig zur Hochform auflaufen und Teamarbeit ist für Sie nicht notwendiges Übel, sondern Grundvoraussetzung Ihrer täglichen Arbeitswelt. Sie arbeiten sich gern in neue technische Fragestellungen ein, sind offen und kommunikativ und werden motiviert, wenn Sie das Problem des Kunden behoben konnten. Sie denken aber noch über den Support hinaus und arbeiten gern proaktiv mit dem Team an Lösungen, welche einen reibungslosen IT-Betrieb ermöglichen.

Fachliche Voraussetzungen sind:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker, eine vergleichbare/s Ausbildung/Studium oder durch Berufserfahrung erworbene Kenntnisse
  • Ein Einstieg als motivierter Quereinsteiger ist ebenfalls möglich
  • Erste Erfahrungen in der System- oder Netzwerkadministration
    Wünschenswert sind Kenntnisse in der Administration von Windows oder Linux Systemen
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was bieten wir Ihnen?

  • Eine wöchentliche Arbeitszeit von 40h, welche in den Schichten von 07:00-16:00 Uhr und 08:00-17:00 Uhr von Montag bis Freitag eingeteilt wird
  • 30 Tage Urlaub und zusätzlich frei zwischen Weihnachten und Neujahr
  • Cutting Edge Technologien und ein Umfeld, das lebenslanges Lernen ermöglicht und wertschätzt
  • Erfahrung im digitalen Onboarding und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung
  • Einen Arbeitsplatz bei "Deutschlands bestem Arbeitgeber 2021" mit einer Weiterempfehlungsquote von 86% bei Kununu
  • Weitere Benefits wie ein marktgerechtes Fixgehalt, 30 Tagen Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge, verkehrsgünstige Lage, Englischkurse und eine moderne Arbeitsausstattung ergänzen unser Angebot an Sie

 

Sollten Sie nicht allen Punkten des Profils entsprechen, aber ifm als Ihren Arbeitgeber entdeckt haben, werfen Sie einen Blick in unsere vielfältigen Stellenangebote.

Bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns auf Sie!
ifm services gmbh
Kathrin Freitag
Martinshardt 19 - 57074 Siegen
jobs.ifm.com
ifm - close to you!
10.11.2021

Als international agierendes Unternehmen beschäftigt ifm selbstver­ständlich Personen jedweder Ethnie, Geschlechts, Alters, Religion oder sonstiger persönlicher Merkmale. Wir freuen uns daher über Bewerbungen aller qualifizierter Personen.
Die in der Stellen­beschreibung genannten Bezeichnungen verstehen sich daher lediglich als neutrale Beschreibung der Position oder der gesuchten Qualifikation – nicht jedoch der Person.
Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird in diesem Dokument auf eine geschlechterspezifische Differenzierung verzichtet.
Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung für alle Geschlechter.