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Teamleiter (m/w/d) Customer Service


International präsent und erfolgreich setzt die familien­geführte ifm‑Unternehmens­gruppe seit 1969 höchste Qualitäts­standards und technische Meilensteine in der Automatisierungsbranche.

Für unser Logistikzentrum in Essen suchen wir Sie als

Teamleiter (m/w/d) Customer Service

Reparatur- und Reklamationsbearbeitung

Kennziffer: 2020-1255

Ihre Aufgabe
  • Sie übernehmen die fachliche Führung und Entwicklung des Teams Customer Service/ Reparatur- und Reklamationsbearbeitung
  • Sie bearbeiten selbständig Reklamationen sowie Reparaturaufträge
  • Hierfür führen Sie eine Voruntersuchung retournierter Produkte durch und koordinieren die weitere Fehleranalyse durch unsere Produktionsstätten
  • Außerdem beurteilen Sie 8D-Reports/ Stellungnahmen unserer Lieferanten und kontrollieren die Wirksamkeit darin aufgeführter Korrektur-/ Vorbeugemaßnahmen zur Qualitätssicherung
  • Die qualitätsrelevante, technische und logistische Abstimmung mit unseren Lieferanten, unserem Vertrieb und verschiedenen Fachabteilungen im In- und Ausland gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
  • Sie sind für die Erstellung, Aktualisierung und Dokumentation teaminterner Prozesse sowie die Abstimmung bereichsübergreifender Prozesse verantwortlich
  • Sie beurteilen die Auswertungen zu Qualitätskennzahlen und leiten hieraus erforderliche Maßnahmen ab

Einsatzort ist unser Logistikzentrum in der Bamlerstraße 55, 45141 Essen

Ihr Profil
  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Mechatronik, Elektronik oder Automatisierungstechnik sowie eine Weiterbildung z.B. als staatlich geprüfte/r Techniker/in
  • Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrung in der Führung eines Teams sammeln
  • Außerdem haben Sie Erfahrung in der Fehleranalyse elektrischer und elektronischer Produkte und Anlagen
  • Die Tätigkeiten einer Qualitätsabteilung wie beispielsweise die Nutzung von Kennzahlen, KVP, Qualitätszielen und Rückverfolgbarkeit sind Ihnen geläufig
  • Der Einsatz von Produkten aus dem Bereich der Sicherheitstechnik/ Maschinensicherheit sowie Sensortechnik in der Automatisierungsbranche interessiert Sie
  • Ihre guten Englischkenntnisse sowie Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen runden Ihr Profil ab
Bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns auf Sie!
ifm electronic gmbh
Raffaela Barden
Friedrichstraße 1 - 45128 Essen Essen
jobs.ifm.com
ifm - close to you!
09.10.2020

Als international agierendes Unternehmen beschäftigt ifm selbstver­ständlich Personen jedweder Ethnie, Geschlechts, Alters, Religion oder sonstiger persönlicher Merkmale. Wir freuen uns daher über Bewerbungen aller qualifizierter Personen.
Die in der Stellen­beschreibung genannten Bezeichnungen verstehen sich daher lediglich als neutrale Beschreibung der Position oder der gesuchten Qualifikation – nicht jedoch der Person.